Hal ini terjadi waktu aku pulang kampung kemaren, dimana aku nyetir dari Puncak rumah nene ke ciamis lewat bandung trus lewat nagreg. Ngomong soal nagreg, tau kan banyak motor, ada yang sableng sableng bawanya ini yang bikin ga enak dan naek darah…. Suatu ketika, di malam hari, aku nyetir dengan kecepatan tinggi di jalan yang meliuk liuk, di hadapan ada motor, dan aku klakson deh, biar motor nya minggir, tapi sayang nya motor itu anteng di tengah, pas di tikungan, aku lihat motor itu sedikit menjorok keluar karna ngebut kali ya, langsung aku bantai kebut bak balapan motogp… (cuman lawanya pake mobil) di tikungan yang lumayan sempit itu, tiba tiba bapa tua dengan motor bebek nongol di tikungan berlawanan, wew…..

Tiba tiba jadi merasa sebel dengan konektor proprietary, mengingat aku pake SE P1i, semuanya proprietary, mulai dari jenis memory nya, konektor charger nya, sampe ke earphone nya pun jadi harus proprietary…. kekesalan ini jadi inget ama ibu prita, komplain ama satu perusahaan aja bisa berabe gitu, gimana kalo kita komplain ke “seluruh” vendor elektronik untuk menggunakan sesuatu yang sifatnya “standar” bukan milik sendiri….

Kaya Nokia, punya charger sendiri, apple juga, SE juga, semua punya sendiri, lah kalo kita di Indonesia, yang rata rata bapak bapak nya punya henpon 5 biji dengan 5 nomer, itu tas bisa di isi penuh dengan carger doang…. oh proprietary, sungguh menyebalkan, kalo aku bisa komplain ke seluruh vendor di dunia ini, janganlah gunakan konektor proprietary, gunakan yang standard ajalah, mau audio, pake yang standar 3.5mm aja lah, kan banyak tuh earphone yang bisa dipake, jadi aku gak perlu ganti earphone kalo mau dengerin musik dari iphone ke henphone, karna aku punya earphone yang bagus……

Kalau ngomongin konten kita di kopi, trus di paste, di mark sebagai tulisan nya tampa meninggalkan jejak ke pembuat original nya itu biasa, banyak yang terjadi, gak sekali, bahkan beratus ratus blogger banyak yang jadi korban ginian, apalagi kalo inpoh nya sangat unik dan bermanfaat bagi khalayak banyak…

Hal itu baru baru ini terjadi lagi sama aku, ini bukan yang pertama sih, tapi yang ke sekian kalinya, jadi yaaa aku cuek aja, karena aku ngerasa sharing is caring, jadi siapa aja yang mau ngupi ngupi konten yang ada disini “silahkeun” masalah anda memasang link sumber nya atau ngga ya itu “urusan moral anda” apakah kita cukup edukatif dan bermoral untuk menghargai orang lain atau ngga (mungkin lupa…. positif thinking dong)

Kayaknya jarang deh, yep aku pernah beberapa kali mengalami delay yang lumayan (1-4 jam) kalo naek AirAsia, chance nya ya 40% deh, [nah pas perjalanan ke langkawi kemaren][1], juga ada kejadian yang gak enak, pas dah ampir nyampe setengah jalan, pesawat balik lagi ke KL, gara gara ada kerusakan, sependaratanya di KL penumpang ga boleh turun, jadi kita musti duduk ngeliatin para teknisinya sedang benerin di dalam kokpit pilot.

Akhirnya pesawat jalan lagi dan delay telat 1 jam, selain itu, pas pulang nya juga aku dapet SMS sih, pesawat akan di delay lagi dari jam 11 pagi jadi jam 2 siang (waktu itu aku mikirnya extend liburan beberapa jam aja sih) hehehe.

Ditambah lagi [kasus AirAsia di Indonesia][2], nampaknya mereka sedang mengalami degradasi pelayanan yah akibat kerumitan yang mereka buat sendiri mungkin, kalau menurutku sih, mereka mencoba memberikan sesuatu yang sesimple mungkin, namun mekanisme teknikalnya itu jadi rumit, dari sisi penyedia jasa contohnya kalo dari penerbangan Internasional:

Kali ini Air Asia mencoba menutupi beberapa hole pemasukan duit nya, seperti yang beredar di surat kabar Malaysia kalau mulai per tanggal 21 April ini Air Asia akan mengenakan biaya untuk bagasi yang di limit 15KG nya dengan prinsip Lighter Planes = Less Fuel = Low Fares, jadi semakin ringan beban yang kita bawa akan semakin ringan biaya Fuel Surcharge Pesawat karena pembakaran minyak pesawat bisa berkurang, jadi dengan begitu nantinya Air Asia mengharapkan agar kita membawa barang “yang perlu perlu saja” karena kalau tidak, kita akan dikenai biaya / koper nya yang di masukan bagasi di bawah 15KG itu sebesar 5RM atau 3RM kalau order online.

Jadi bisa kita perhitungkan kalau kita membawa barang yang dimasukan bagasi sebanyak 2 tas, maka kita akan kena charge 10RM, tentu saja ini adalah hal yang lucu, sebuah penerbangan yang dikatakan paling murah (murah darimana coba ?) kalau di hitung kasar ibarat nya penerbangan lain membayar Full Featured dan kita langsung mendapatkan berbagai macam fasilitas nya, sedangkan Air Asia menggunakan trik bayar yang kita perlu perlu saja tapi yang musti di bayar nya itu keterlaluan juga sih, misalnya

Ada apa dengan bank di Indonesia, lagi lagi saya berurusan dengan Bank di Indonesia, ceritanya kemarin saya ingin mengambil uang di atm lippobank saya, dan saya adalah penggunanya selama bertahun tahun, dan ini komplain ke 2 tentang bank tersebut, layananya kurang memadai bagi saya, komplain pertama adalah terkadang atm saya tidak bisa di gunakan untuk pembayaran di merchant merchant, ini kadang membuat saya frustasi karena harus mencari cari atm dulu untuk mengambil uang daripada membayarkan nya langsung di kasir nya, tapi saya tidak mengkomplain hal tersebut, karena rekening saya itu ada di jambi dan saya masak harus berurusan dengan yang di jambi juga, kalau tidak mau saya harus memindahkan rekening saya ke cabang yang bersangkutan di Jakarta. Ok Cukup.

Lalu, baru baru ini saya lagi kepepet banget pengen ambil tabungan melalui atm saya dan saya mengambil nya malam malam, lalu pas saya akan menarik uang tiba tiba di layar muncul pesan error “your account is not valid” saya coba berkali kali sama saja, akhirnya saya telp customer support nya yang 24 jam, dan saya pun tidak terbantu dengan adanya CS ini, berikut percakapanya:

Komplain dengan para bank bank di Indonesia, Bank Mandiri dan beberapa bank Swasta lainya, saya menemukan biaya yang sangat mahal sekali untuk mengirim Uang dari Indonesia ke Malaysia, terutama masalah biaya, ceritanya saya akan mengirimkan uang beberapa juta dari bank Indonesia ke rekening saya di Malaysia, tertanyata biayanya tergantung US$ dollar rate pada saat itu, kalau menggunakan Western Union potonganya pun mencekik leher, sampai 500RB untuk mengirimkan uang ke Malaysia ( tergantung jumlah uang yang kita kirim kan ) Saya jadi perihatin dengan bank bank di Indonesia, kalau dari besar dan Infrastruktur nya kelihatanya lebih reliable namun teknologi banking nya agak ketinggalan sedikit, tapi apakah itu mempengaruhi harga pengiriman uang ?

Well well well, apakah ini nasip seorang IT di perusahaan ini ? semua aktivitas di monitoring, ibarat kata ngga ada privasi lagi, lama lama orang jadi robot aja deh….kekeekeke, di kantor lagi make system baru, namanya Symantec IM Manager, dimana semua IM yang lewat network hp akan di monitor, lah ? kalo gini ? kalo cetingan yang bau bau bahaya, ngirim url, email, passwot ? payah dong, wahahaha, dah ngga ada privasi lagi nih………untung bahasa yang di pake bahasa Indonesia tercinta, kalo perlu pake bahasa Jawa (enkrip) biar pusing tu orang bacain cetingan orang…..

Aku terkejut dan bercampur kagum setelah sampai di malaysia, karena dimanamana aku liat iklan terpampang gede “CELCOM Malaysia” atau “The Power Of Celcom” atau “This is celcom territory” dan kalimat kalimat lainya yang menunjukan kekuatan, dan kemegahan yang dimiliki celcom, dan aku juga tahu, kalau Celcom itu telah mengadakan kerja sama dengan ProXl untuk sambungan internasional murah dengan Xl Jimat dan Celcom, jadilah ada kesempatan buat si yanti kan untuk bisa nelpon aku 1500/menit, yup lumayan lah, walaupun itu sebenarnya lebih murah dari sini 0,60RM / menit nya, akhirnya aku putuskan untuk beli nomer celcom, dengan nomer kode 019xxxxxx yang akhir nya ku musnahkan karena kekecewaan yang aku alami gara gara si celcom busuk ini, kenapa pantas di bilang busuk, ya, karena dari luar nya (iklan) menunjukan kalau dialah yang tercanggih, terluas, terdepan teknologinya, tp kenyataanya ? gprs dan mms aja masih acakadut, malahmau bilang 3G ? gimana mau 3G kalau gprs dan mms nya Lemoot nya kayak apa ntah, promosinya memang gila gila an, tp ngga sesuai dengan kenyataanya, tiap kali ada promosi, selalu menyarankan kita kunjung http://celcom.com.my kenyataanya ? ngga bisa kebuka sampai kemaren terakhir aku buka.

Kemaren aku pulang ke jambi beberapa hari, dan berangkatnya aku jalan pake adams air, tepat waktu dan pas, ngga ada delay delayan, pramugarinya cakep, selalu senyum, di dalem pesawatnya aga sempit dikit, bangkunya agak rapet rapet, servicenya di kasi ‘aqua gelas’, landing nya cukup deg degan, dan akhirnya sampe di rumah, first impression, nikmatnya mam di rumah, ueenak tenan, dan di jambi aku nempatin rumah baru pula, aseknya, sayang, kamarku belom jadi, he he he

hari hari berlalu dengan setres ngurusin paspor, setelah paspor kelar, giliran urusanya pulang, cari tiket memang susah saat saat gini, kl pun ada ngga bisa milih pesawatnya mau apa, kebetulan aku dapat pesawat sriwijaya air, aku bersyukur karna masih bisa dapat tiket, siang lagi jalanya, otomatis jumat sore kemaren harusnya aku udah di jakarta….

lama menunggu…….