Ada apa dengan bank di Indonesia, lagi lagi saya berurusan dengan Bank di Indonesia, ceritanya kemarin saya ingin mengambil uang di atm lippobank saya, dan saya adalah penggunanya selama bertahun tahun, dan ini komplain ke 2 tentang bank tersebut, layananya kurang memadai bagi saya, komplain pertama adalah terkadang atm saya tidak bisa di gunakan untuk pembayaran di merchant merchant, ini kadang membuat saya frustasi karena harus mencari cari atm dulu untuk mengambil uang daripada membayarkan nya langsung di kasir nya, tapi saya tidak mengkomplain hal tersebut, karena rekening saya itu ada di jambi dan saya masak harus berurusan dengan yang di jambi juga, kalau tidak mau saya harus memindahkan rekening saya ke cabang yang bersangkutan di Jakarta. Ok Cukup.

Lalu, baru baru ini saya lagi kepepet banget pengen ambil tabungan melalui atm saya dan saya mengambil nya malam malam, lalu pas saya akan menarik uang tiba tiba di layar muncul pesan error “your account is not valid” saya coba berkali kali sama saja, akhirnya saya telp customer support nya yang 24 jam, dan saya pun tidak terbantu dengan adanya CS ini, berikut percakapanya:

• Halo, saya coba mengambil atm kenapa ada pesan “your account is not valid” ?

— lalu dia menanyakan soal data data lengkap……. dan menjawab nya.

— Account bapak ngga valid karena bapak tidak pernah melakukan transaksi ke rekening tersebut selama 6 bulan lamanya, sehingga atm bapak kami non aktifkan.

• Bisa ngga tolong di aktifkan sekarang, karena saya harus mengambil uang saya.

— Maaf tidak bisa, ini hanya bisa dilakukan di cabang tempat bapak membuka rekening ( yaitu di jambi )

• Saya sedang di jakarta, saya membuka rekening di jambi, besok pagi saya akan ke Malaysia, lalu bagaimana anda bisa membantu saya ?

— Maaf pak, kami ingin membantu, tapi untuk mengaktifkan kembali rekening bapak ini bapak harus datang ke cabang yang bersangkutan ?

• Tidak ada jalan lain masak saya harus meng cancel tiket pesawat saya untuk mengurus hal seperti ini ?

— Ada, atau bapak membuat surat kuasa, dan menelpon cabang yang bersangkutan dan berikan detail informasi bapak.

• Tunggu dulu, anda bilang account saya di non aktivkan karena tidak ada transaksi ?

— Betul pak.

• 1 bulan yang lalu saya menyetor uang ke rekening saya, 2 minggu yang lalu ibu saya menyetor lagi, itu bukan transaksi namanya ?

— Iya pak, maksudnya dalam 6 bulan setidaknya bapak ada mengambil uang melalui atm bapak.

• Berarti itu bukan transaksi dong ? itu hanya mengambil uang kan ?

— Operatornya diam….

• Lalu kalau saya sekarang tinggal di Malaysia jadi setidaknya saya harus Pulang ke Indonesia sekurang kurang nya 6 bulan sekali untuk mengambil uang ?

— Iya pak…

Stupid banking!!

Langsung saya buatkan surat kuasa ke ibu saya untuk memindahkan semua uang saya dari bank itu, memang benar benar menyebalkan, yang paling menyebalkan lagi, beberapa pertanyaan saya di jawab seperti ini:

• Kenapa anda harus menonaktifkan account saya tampa seizin saya dalam kurun waktu 6 bulan jika saya tidak mengambil uang (bukan bertransaksi) ?
• Oh itu memang peraturan dari bank sini pak
• Iya kenapa peraturan tersebut ada ?
• Oh itu sudah dari sananya pak. (what !@#%!!&@^!* )
• Lalu kalau bank anda dengan mudah menonaktifkan atm saya kenapa anda tidak memiliki authorisasi untuk mengaktifkan atm saya ?
• Itu sudah dari peraturan bank kami pak, kami tidak diberikan autorisasi untuk itu. (@#&@$%^@#%@#^#^!@#@&($#&)
• Lalu saya mengakhiri pembicaraan tersebut

Kenapa yah ? Apa sih gunanya bank itu menempatkan Customer Support, kalau bukan untuk memberikan solusi, kalo solusinya harus datang ke bank, gak perlu kasih tau, saya juga bakal kesitu tampa di beritahu.

Ada rekomendasi bank lain ?